FAQ

Q: แคปซูลกาแฟของ CafeCaps สามารถใช้ได้กับเครื่องชงกาแฟยี่ห้ออื่น ?
A: แคปซูลกาแฟของ CafeCaps สามารถใช้ได้กับเครื่องชงกาแฟทุกรุ่นที่ใช้แคปซูลกาแฟระบบเดียวกับ Lavaza Point หากคุณไม่แน่ใจว่าเครื่องของคุณสามารถใช้ได้กับแคปซูลของเราหรือไม่ สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ทางโทรศัพท์ อีเมล์ หรือแวะมาที่โชว์รูม Cafecaps ทางเรายินดีตรวจสอบให้คุณ หรือแวะมาเพื่อรับตัวอย่างแคปซูลกาแฟฟรีเพื่อนำไปทดลองใช้กับเครื่องชงกาแฟของคุณที่บ้านได้ค่ะ

Q: ที่มาของ Cafecaps ?
A: กาแฟของ Cafecaps ผลิตจากเมล็ดกาแฟคุณภาพจากแหล่งปลูกชั้นดีของไทยและเมล็ดกาแฟคุณภาพนำเข้าจากต่างประเทศ ซึ่งจะแสดงแหล่งที่มาของเมล็ดกาแฟไว้บนกล่องบรรจุภัณฑ์ การบดบรรจุกาแฟลงแคปซูลของ Cafecaps จัดทำภายในประเทศไทยเพื่อควบคุมและรักษาคุณภาพของความสดใหม่และรสชาติกาแฟที่ดีของกาแฟถ้วยโปรดของคุณ

Q: แคปซูลกาแฟของ Cafecaps มีวันหมดอายุ ?
A: แคปซูลกาแฟของ Cafecaps ใช้มาตราฐานการบรรจุคุณภาพสูง ป้องกันแสง ความชื้นและอากาศ
ทุกห่อบรรจุภัณฑ์ คุณสามารถตรวจสอบวันหมดอายุ “ควรบริโภคก่อน” หรือบริโภคภายใน 12 เดือนหลังจากวันที่ผลิต วันที่เป็นตัวบ่งชี้ถึงระยะเวลาความสด คุณภาพรสชาติและความหอม แคปซูลที่ยังไม่ผ่านการเปิดห่อบรรจุภัณฑ์สามารถรักษาคุณภาพได้ดีจนถึงหลังวันที่ ที่ระบุไว้บน “ควรบริโภคก่อน”

Q: แคปซูลกาแฟทำจาะอะไร ?
A: ตลับแคปซูลกาแฟผลิตจากโพรพิลีน ที่ได้รับการรับรองอาหารปลอดภัยไม่มีสาร BPA, phthalates หรือเป็นอันตราย ซึ่งผ่านการรับรองจากกรม อย.

Q: มีกาแฟแบบไม่มีคาเฟอีน?
A: ใช่ค่ะ, เรามีกาแฟแบบไม่มีคาเฟอีน Cafecaps Decaf ผลิตจากเมล็ดกาแฟอาราบิก้า 100%

กลับสู่ด้านบน

Q: แคปซูลกาแฟ Nespresso*® compatible สามารถใช้ได้กับเครื่องชงกาแฟ Nespresso*® รุ่น ?
A: ใช่ค่ะ, Cafecaps การันตีว่าแคปซูล Nespresso*® compatible สามารถใช้ได้กับเครื่องชงกาแฟของ Nespresso*® และ Nespresso*® compatible ทุกรุ่น หากคุณไม่แน่ใจรุ่นที่คุณมีอยู่ว่าสามารถใช้ได้หรือไม่ สามารถแวะมาที่โชว์รูมของเราทางเรายินดีตรวจสอบให้คุณ หรือแวะมาเพื่อรับตัวอย่างแคปซูลกาแฟฟรีเพื่อนำไปทดลองใช้กับเครื่องชงกาแฟของคุณที่บ้านได้ค่ะ

Q: ทำซูลกาแฟที่สั่งซื้อเมื่อนำไปใช้งานจะทำให้เกิดความเสียหายกับเครื่อง Nespresso*® ?
A: ไม่ทำให้เกิดความเสียหายค่ะ แคปซูลกาแฟของเราได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับใช้งานกับเครื่องชงกาแฟ Nespresso*®

Q: มีความแตกต่างของการทำงานของแคปซูล ?
A: คุณจะไม่เห็นถึงความแตกต่างของการทำงานของแคปซูล เนื่องจากรูปแบบการใช้งานแบบเดียวกับ Nesspresso แคปซูล

Q: เมล็ดกาแฟของ Cafecaps มาจากไหน?
A: กาแฟของ Cafecaps ใช้เมล็ดกาแฟคั่วบดที่ผ่านการคัดสรรเป็นพิเศษจากทางภาคเหนือของประเทศไทย และเมล็ดกาแฟคุณภาพจากต่างประเทศ สำหรับกาแฟ Decaf อย่างไรก็ตาม แคปซูลกาแฟคั่วบดของ Cafecaps ทุกประเภทผ่านกระบวนการบดและบรรจุใส่แคปซูลในประเทศไทย จึงสามารถมั่นใจได้ว่ากาแฟทุกแก้วมีความสดใหม่อยู่เสมอ

Q: ทางร้านมีกาแฟไม่มีคาเฟอีน?
A: ใช่ค่ะ, เรามีกาแฟไม่มีคาเฟอีน Cafecaps Decaf ซึ่งเป็นกาแฟอาราบิก้า 100%

กลับสู่ด้านบน

Q: แคปซูล Dolce Gusto® แบบรีฟิลสามารถใช้ได้กับทุกรุ่น ?
A: เรารับประกันว่าสามารถใช้ได้กับเครื่องชงกาแฟ Dolce Gusto® ทุกรุ่น หากคุณมีข้อสงสัยสามารถแวะมาที่โชว์รูมของเรา เรายินดีสาธิตวิธีการรีฟิลและวิธีการใช้งานค่ะ

Q: แคปซูลสามารถรีฟิลได้กี่ครั้ง?
A: แคปซูลมีความทนทาน สามารถรีฟิลได้สูงสุดถึง 50 ครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการใช้งานของแต่ละบุคคล

Q: ควรใช้กับกาแฟคั่วบดประเภทไหน ?
A: กาแฟที่ใช้ควรเป็นกาแฟคั่วบดคุณภาพดี ที่มีรสชาติเข้ม การบดเมล็ดกาแฟมีผลความเข้มและรสชาติ เมล็ดกาแฟที่บดจึงจำเป็นต้องบดในระดับที่ค่อนข้างละเอียดเป็นพิเศษ เพราะถ้าคุณต้องการชงเอสเพรสโซ่ การบดจะต้องบดในระดับของเอสเพรสโซ่ หากคุณบดในระดับปกติกาแฟที่ชงออกมาจะมีรสชาติอ่อน

Q: แคปซูลสามารถรีฟิลด้วยอะไรได้บ้าง ?
A: แคปซูลสามารถรีฟิลได้หลากหลาย รีฟิลด้วยกาแฟคั่วบดเพียงอย่างเดียวสำหรับชงเอสเพรสโซ่ สำหรับคาปูชิโน่รีฟิลด้วยการแฟคั่วบดก่อนจากนั้นรีฟิลอีกครั้งด้วยนมผง นอกจากนี้คุณสามารถรีฟิลแคปซูลด้วยผงชา หรือผงเครื่องดื่มอื่นเพื่อสร้างสรรค์เครื่องดื่มใหม่ด้วยตัวคุณเอง

กลับสู่ด้านบน

Q: มีหน้าร้านหรือช็อปที่ไหนบ้าง ?
A: ช็อปของเรา ตั้งอยู่ที่เลขที่ 1/2 ซอยสุขุมวิท 40 (ซอยสมาฉันท์) แขวงพระโขนง เขตคลองเตย กรุงเทพฯ 10110 เปิดบริการวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 10.00 – 19.00 น. และวันเสาร์ 10.00 – 18.00 น.

Q: สามารถชิมรสชาติกาแฟก่อนซื้อได้หรือไม่ ?
A: ได้ค่ะ เรายินดีต้อนรับลูกค้าทุกท่านแวะมาลิ้มลองกาแฟของเราได้ที่ร้านฟรีค่ะ

Q: วิธีการชำระเงิน ?
A: คุณสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือชำระผ่าน7-Eleven เอทีเอ็ม หรือผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร โดยช่องทางการชำระเงินทั้งหมดได้รับการรับประกันเรื่องความปลอดภัยจากผู้ให้บริการของเรา ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบช่องทางการชำระเงินต่างๆได้บนหน้าเว็บไซต์ด้านล่างขวามมือ

Q: บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตประเภทไหนที่สามารถชำระได้?
A: A: เรายินดีรับชำระผ่านบัตรวีซ่า มาสเตอร์การ์ด และบัตรเครดิตเจซีบี และบัตรเดบิต

Q: การชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของฉันมีความปลอดภัย?
A: ใช่ค่ะ, การชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณจะไม่มีความเสี่ยง เว็บไซต์ของเรามีความปลอดภัยในการปฏิบัติตามมาตรฐานสูงสุดของอุตสาหกรรม รวมทั้งอุตสาหกรรมการชำระเงินผ่านบัตร Data Security Standard (PCIDSS) โดยใช้เทคโนโลยี SSL128 bit. นอกจากนี้การชำระเงินผ่านทางช่องทางการชำระเงินยังมีความปลอดภัยและสะดวกเพื่อให้มั่นใจว่าทุกรายละเอียดการชำระผ่านบัตรเครดิตจะถูกเข้ารหัสผ่านทุกครั้งจึงมีความปลอดภัยและใช้งานง่าย ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเราไม่สามารถมองเห็นรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ

กลับสู่ด้านบน

Q: มีบริการส่งที่ไหนบ้าง?
A: เรายินดีบริการส่งทุกที่ในประเทศไทยค่ะ

Q: ค่าบริการส่งเท่าไหร่?
A: บริการส่งฟรีสำหรับยอดการสั่งซื้อ 950 บาทขึ้นไป จัดส่งฟรีโดยแมสเซนเจอร์หรือ EMS สำหรับพื้นที่ต่างจังหวัดหรือพื้นที่กรุงเทพฯบางส่วน ค่าบริการส่ง 150 บาททั่วประเทศ สำหรับยอดการสั่งซื้อต่ำกว่า 950 บาท

Q: ระยะเวลาในการจัดส่ง?
A: บริการจัดฟส่งหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน ใช้เวลาในการจัดส่ง 1 วันทำการสำหรับพื้นที่ในเขตกรุงเทพ และใช้เวลาในการจัดส่ง 3 วันทำการสำหรับพื้นที่ต่างจังหวัด

Q: สามารตรวจสอบหมายเลขพัสดุออนไลน์?
A: คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขการจัดส่งสินค้าด้วยหมายเลข EMS ออนไลน์ได้ค่ะ

กลับสู่ด้านบน

Q: ถ้าทำคู่มือการใช้งานหาย สามารถหาคู่มือใหม่ได้จากที่ไหน ?
A: คุณสามารถหาคู่มือการใช้งานภาษาต่างๆ ได้บนเว็บไซต์หน้าเครื่องชงกาแฟ ภายใต้รายละเอียดผลิตภัณฑ์

Q: มีบริการซ่อมและการตรวจเช็คเครื่องของ Cafecaps?
A: เครื่องชงกาแฟของ CafeCaps ทุกเครื่องมีการรับประกัน 1 ปี ภายในระยะเวลารับประกันเรามีบริการซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้กับลูกค้าฟรี และยินดีให้บริการหลังจากหมดประกัน

Q: หากต้องการความช่วยเหลือสามารถติดต่อได้อย่างไร?
A: คุณสามารถโทรติดต่อเราโดยตรง อีเมลล์ หรือคุณสามารถแวะมาที่โชว์รูมของเราที่ ซอยสุขุมวิท 40 (ซอยสมานฉันท์) วันจันทร์ – วันสุกร์ เวลา 10.00 – 19.00 น. วันเสาร์ เวลา 10.00 – 18.00 น. โทร: 02-392-1978 เรายินดีตอบทุกคำถาม และรับฟังทุกข้อเสนอแนะ หรือ อีเมลล์: info@cafecaps.com

กลับสู่ด้านบน